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文章来源:成都微信营销 发布时间:2020-09-07

工欲善其事,必先利其器,所以企业需要研究微信公众平台到底有什么价值。这里总结了它的5大商业价值,基本上涵盖了企业所有的需求。
 

一丶作为移动营销平台

1)能轻松实现销售引导,及时快捷的把产品或服务信息送达粉丝促成交易,其实就是缩短营销周期;

2)能轻松实现品牌传播,通过微信粉丝不但可以接受品牌信息还可更方便参与品牌互动活动,增加互动从而深化品牌传播;

3)能轻松实现活动促销的最大曝光,能及时有效的把企业最新的促销活动告知给粉丝用户,降低企业营销成本;

4)能轻松实现O2O营销的闭环,线上与线下营销的互通是必然趋势,而微信为二者的结合提供了更便利的通道。

二丶消费者调研的平台

1)对于产品调研是每个企业制定经营策略很重要的环节,大型公司甚至有专门的产品研发部门来负责,以往通过第三方公司发放问卷或者电话调研,不仅面临着成本高而且数据不精准,而通过微信直接触达粉丝用户,企业不但可以自主接触更是省去大笔经费。

2)使用者真实的体验的调研,移动互联网带来了体验经济时代的来临,使用者真实的体验将成为企业的核心竞争力,它包括了产品体验丶服务体验丶品牌体验丶物流体验等各个环节,而这些环节都能够最终靠微信粉丝实时的反馈,这将非常有利于企业做好运营调整。

三丶客户CRM管理价值

很多人根本没有理解什么是CRM就胡乱把微信作为CRM平台,其实远远没有做好。CRM的核心是通过自动化分析来实现市场营销丶销售管理和客户服务,从而降低营销成本丶缩短营销周期丶提高用户满意度。如此来看微信实时免费触达用户本就缩短营销周期并降低了营销成本,与邮件和短信相比不仅更快也更省钱。微信作为用户天然的沟通工具,极大的方便了用户与企业沟通的体验和成本,特别是将微信与企业原有的CRM系统结合实现多人人工接入提高客户服务的满意度。

四丶移动官方网站

PC时代企业需要官网提供信息查询,移动互联网时代企业依然需要这样的官方网站。而且用户不需要通过百度搜索或输入网址来访问,只需记住企业昵称搜索微信公众号就能够得到企业介绍、产品服务、联系方式等信息。如关注了顺丰微信账号即可微信查询快递状态,而不需要登录网站查询,节省了用户才在手机与PC端的切换时间,提升了使用者真实的体验。微信上承载移动官网会成为很重要的一个信息入口。

五丶移动电商渠道

未来的零售一定是全渠道,企业需要尽可能让我们消费者随时随地的方便购买到产品。假如,他在玩微信时候突然想买一件衣服,可以不用跳出微信而直接在美特斯邦威、杰克琼斯的微信上实现下单购买,更不需要下载他们的App或跳转到天猫等渠道购买,这就是使用者真实的体验。也由此微信公众平台能成为企业移动电商的渠道之一,实现选择下单和支付交易,甚至物流查询丶客户服务就更是完美体验了。


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